Preguntas frecuentes
- ¿Cómo me registro?
Directamente desde nuestro home page encontrarás la opción para “crear tu cuenta” (si no lo ves, podes acceder desde acá).
Es un proceso rápido y sencillo, solo tenés que completar los campos obligatorios del formulario y recibirás un correo electrónico automático generado por el sistema, en donde se te solicitará que crees una contraseña. Luego serás redireccionado nuevamente al login para acceder con tus credenciales ¡y listo, ya estas registrado!
- ¿El registro me habilita a participar de las subastas?
No, solo los usuarios que aporten una garantía de oferta podrán participar de las subastas, de lo contrario solo podrán navegar por la página y solo “ver” las subastas del día en vivo.
- ¿Es necesario firmar los términos y condiciones?
Si, es una condición obligatoria. Nuestros términos y condiciones son la base fundamental de todo nuestro servicio profesional. Allí se vuelca toda la información importante que los usuarios deben, no solo conocer, sino también aceptar, de lo contrario no es posible participar de ninguna subasta.
Para hacer el proceso más fácil y rápido, implementamos una firma digital certificada. El usuario que acepte y firme el documento, recibirá una copia en su correo electrónico para sus registros, aunque la misma también estará disponible para su verificación en nuestro portal web dentro del panel de navegación interna “términos y condiciones”.
- Una vez que me registré ¿Cómo hago para participar de la subasta?
En nuestra página web se encuentran publicadas todas las subastas que están disponibles para participar. Los usuarios solo deben seleccionar la que es de su interés y hacer clic en “quiero participar”.
El sistema les solicitará que realicen un aporte como garantía de oferta y que adjunten el comprobante de la transferencia bancaria, el mismo será validado por nuestro equipo de back office y, una vez aprobado, se recibirá una notificación automática del sistema indicando que el usuario ya se encuentra habilitado para participar de la subasta seleccionada. Tan simple como eso.
- ¿Cómo hago para vender bienes desde la plataforma de BIDLIX?
Si estas interesado en vender a través de nuestra plataforma, solo tenés que contactarte a través de los canales de comunicación disponibles y contarnos como podemos ayudarte. Te dejamos el enlace directo acá.
Un profesional de nuestro equipo se contactará con vos para conversar sobre tus necesidades específicas.
Para nosotros lo más importante es brindarte un excelente servicio y evacuar todas tus dudas.
- ¿Qué es la garantía de oferta?
Para que puedas participar de la subasta de tu interés, te solicitamos que realices el aporte de una garantía de oferta. Este importe te habilitara a realizar ofertas dentro de la plataforma una vez dentro de la sala virtual. Te recordamos que el saldo asignado varía en función del aporte realizado.
¡Importante! La garantía aportada es válida solo para la subasta seleccionada por el usuario, la cual obviamente incluye todos los lotes del día.
En caso de que no hayas resultado ganador de ningún lote, la garantía de oferta será restituida a la misma cuenta bancaria desde donde nos hiciste la transferencia descontando los gastos bancarios ocasionados a tales efectos.
- ¿Cuánto dinero tengo que aportar en concepto de garantía de oferta?
Como te contamos anteriormente, el monto que vayas a aportar está directamente relacionado con el crédito que el sistema te va a asignar dentro de la plataforma para realizar ofertas. A continuación, te compartimos la tabla en pesos para tu referencia:
Garantia Aportada Crédito disponible para ofertar hasta: $1.000,00 $200.000,00 $2.000,00 $500.000,00 $3.000,00 $800.000,00 $5.000,00 $1.500.000,00 $10.000,00 $3.500.000,00 $20.000,00 $7.200.000,00 $35.000,00 Ilimitado - ¿Cómo se abona el depósito en garantía de oferta?
Para integrar la garantía de oferta deberás transferir el monto que vos elijas de la tabla referenciada anteriormente a las cuentas bancarias de Bidlix S.A. que se consignan a continuación.
Para la constitución de una garantía de oferta en Pesos se debe transferir los fondos a:
Banco: Santander
Número de cuenta: 413-020949/0
Numero de CBU: 0720413920000002094904
Alias: BIDLIX
Razón Social: Bidlix S.A.
CUIT/ CUIL: 30-71770541-2Para la constitución de una garantía de oferta en Dólares se debe transferir los fondos a:
Banco: Santander
Número de cuenta: 413-021164/0
Numero de CBU: 0720413921000002116405
Alias: BIDLIX.DOLAR
Razón Social: Bidlix S.A.
CUIT/ CUIL: 30-71770541-2- ¿Dónde envío el comprobante de la transferencia realizada en concepto de garantía de oferta?
No es necesario que nos envíes un correo con esta información, esto se realiza directamente desde nuestra plataforma.
Para hacerlo, solo tenés que ir al apartado de “mis participaciones” y hacer clic en el botón que dice “adjuntar comprobante”. Tenés que seleccionar del menú desplegable cual fue el monto transferido, el CBU desde donde realizaste dicha transferencia y por último adjuntar el comprobante que descargaste de tu home banking.
¡Eso es todo! Nuestro equipo de Back Office validará la información y una vez aprobado recibirás un correo electrónico informando que ya estas habilitado para participar. En caso de existir un rechazo de la garantía, serás informado a tales efectos de igual manera.
- ¿Puedo realizar una oferta sin haber hecho previamente un depósito en garantía?
Lamentablemente no es posible participar de una subasta sin haber hecho previamente el aporte de una garantía para participar.
Si estas registrado, podrás ver sin problema la subasta en vivo, pero no estarás habilitado para hacer ofertas.
- ¿Puedo hacer más de una oferta sobre un mismo lote?
Si, podes realizar todas las ofertas que vos creas conveniente hasta el límite de tu saldo disponible. Recordá que éste es una relación proporcional con la garantía aportada anteriormente. Podes consultar la tabla haciendo clic acá.
- ¿La garantía aportada sirve para un solo lote o para todos los lotes que conforman la subasta del día?
Una vez recibido y aprobado el aporte de tu garantía, la misma sirve para todos los lotes de la subasta elegida. No es necesario aportar una garantía por cada lote.
- ¿Cuál es el precio final que debo abonar por el lote que adquirí?
El precio final se compone por:
1 - Valor de la última oferta + IVA (en caso de que el vendedor facture el bien).
2 - Comisión de Bidlix + IVA
3 - Gastos administrativos, en caso de que los hubiere. Los mismos estarán detallados en las condiciones particulares de cada lote. + IVA.
- ¿Cuál es la comisión que cobra BIDLIX por comprar?
La comisión por compra varía dependiendo del bien a subastar, aunque por lo general suele establecerse en un 10% sobre la oferta ganadora.
- ¿Se puede hacer una inspección ocular de los lotes antes de la subasta? ¿Dónde se realiza?
¡Totalmente! Cada subasta contiene la información del día y horario para realizar la inspección de los bienes a subastar.
Desde Bidlix fomentamos que todos los oferentes realicen una inspección de los bienes previamente a la fecha de la subasta para evacuar todas las dudas con anterioridad y así evitar malos entendidos o reclamos.
- ¿Qué sucede si se modifica la fecha de la subasta?
En este caso, solo los usuarios que hayan aportado una garantía de oferta, recibirán una notificación automática del sistema informando el nuevo día y horario de la subasta.
Recordamos que, según nuestros términos y condiciones, las subastas pueden ser modificadas sin previo aviso.
- ¿Cómo accedo a la sala virtual para participar de la subasta?
Ya sea que hayas aportado una garantía para participar o si solamente queres presenciar la subasta, el acceso estará disponible desde el apartado de “calendario de subastas”. El día y horario señalado a tales efectos, podrás encontrar habilitado el acceso con un enlace directo que indica “acceder a la sala virtual”. Una vez dentro, solo tendrás que aguardar hasta que el martillero abra la sesión para comenzar la subasta.
- Gane un lote ¿Cuáles son los próximos pasos?
Una vez finalizada la subasta, nuestro equipo de Back Office se comunicará con vos en el término de las 72 horas posteriores para informarte si el vendedor aceptó tu oferta. A partir de allí se coordinarán las formas y plazos de pago como así también la entrega del bien adquirido.
- Gane un lote ¿Cuánto tiempo tengo para abonar el saldo de precio y la comisión de Bidlix?
Una vez aceptada tu oferta, tenés 7 días hábiles para cancelar el saldo de precio y la comisión de Bidlix.
- ¿Cómo cancelo el saldo de precio, la comisión de BIDLIX y los gastos administrativos?
El saldo de precio debe ser cancelado directamente a la cuenta bancaria del vendedor y la comisión de BIDLIX, más los gastos administrativos en caso de que los hubiere, deben ser cancelados mediante transferencia bancaria o deposito a nuestra cuenta:
Cuenta corriente en pesos:
Banco: Santander
Número de cuenta: 413-020949/0
Numero de CBU: 0720413920000002094904
Alias: BIDLIX
Razón Social: Bidlix S.A.
CUIT/ CUIL: 30-71770541-2Cuenta corriente en dólares:
Banco: Santander
Número de cuenta: 413-021164/0
Numero de CBU: 0720413921000002116405
Alias: BIDLIX.DOLAR
Razón Social: Bidlix S.A.
CUIT/ CUIL: 30-71770541-2- ¿Los lotes llevan factura e IVA? ¿Qué datos necesitan para confeccionar la factura?
Los lotes serán facturados por el vendedor (a menos que se indique lo contrario), por cuya cuenta y orden actuamos, y la comisión de Bidlix será facturada por nosotros mismos, junto con los gastos administrativos en caso de corresponder.
Para confeccionar la factura será requerido el comprobante de inscripción impositiva en AFIP, CUIT o CUIL y comprobante de inscripción de impuestos provinciales (IIBB).
- ¿Cómo hago para retirar el bien que adquirí?
Una vez constatado el pago del saldo de precio y el pago de la comisión de BIDLIX + los gastos administrativos en caso de que los hubiera, te contactaremos con el VENDEDOR para coordinar el retiro de los bienes.
*Ver apartado de plazos y retiro de bienes en nuestros términos y condiciones.
- En caso de que el lote adquirido se encuentre en una provincia o jurisdicción lejana, ¿Quién se hace cargo de los costos de transporte y logística?
Los costos de transporte y logística son a cargo del comprador.
- No gane el lote que me interesaba ¿me devuelven el depósito en garantía de oferta que aporte?
¡Sí, por supuesto! En el término de las siguientes 72 hs hábiles de finalizada la subasta, se transferirán los fondos a la cuenta bancaria informada por vos al momento de constituir la garantía de oferta.
Desde el menú de inicio, podrás visualizar cuantos reintegros tenés pendientes. Cuando el reintegro se haya realizado, recibirás un correo de aviso por parte de nuestro equipo para que puedas validar la información con tu banco.
- ¿Cómo es el proceso de aprobación de mi oferta?
Tan pronto haya finalizado la subasta, BIDLIX comunica a los vendedores el mayor valor ofrecido por sus bienes y éste comunicará su aceptación o declinación en el término de 48 hs.
A partir de ese momento, BIDLIX se comunicará con vos para informarte la decisión del vendedor y acordar la forma de pago en caso de corresponder.
- En caso de que mi oferta no sea aceptada por el dueño del bien ¿Qué sucede en ese caso?
Todas las ofertas recibidas por los bienes publicados en nuestro portal web están sujetas a una aprobación final del consignatario.
En caso de que éste no acepte o desestime una oferta ganadora, Bidlix reintegrará la suma aportada en garantía de oferta en el término de 48 hs hábiles posteriores a la finalización de la subasta.
Los gastos bancarios ocasionados por dicha restitución estarán a cargo del usuario.
- ¿Pueden cancelar mi oferta?
Bidlix podrá cancelar cualquier oferta en donde no sea posible identificar la identidad de la persona física o jurídica del usuario oferente.
- ¿Dónde puedo ver el detalle del lote que compré?
Desde el apartado de “mis compras” podrás visualizar un comprobante de venta con el detalle de los importes que deberás abonar a modo de referencia. También podrás acceder nuevamente a la descripción del lote tal y como fue publicado originalmente en nuestra cartelera de subastas.
- Mi oferta fue la ganadora ¿puedo arrepentirme de la compra?
Todas las ofertas realizadas de forma presencial o a través del portal web se consideran válidas y las mismas son de carácter irretractable.
En caso de que un usuario resulte ganador y luego se arrepienta de su oferta, el mismo perderá la garantía de oferta aportada sin derecho a reclamo alguno.
- ¿Pueden bloquear mi usuario o expulsarme de la sala virtual?
Si, podemos. Bidlix se reserva el derecho de participación y permanencia a la subasta. Garantizamos un proceso transparente de principio a fin, es por esto que cualquier usuario que distorsione el normal desarrollo de una subasta será expulsado de la sala de forma inmediata y posteriormente inhabilitado para volver a participar de nuestras subastas perdiendo la garantía entregada y sin derecho a reclamo de ninguna índole.
- ¿Qué sucede si no cancelo el saldo de precio del lote que gane?
En el caso de imposibilidad de cancelar el saldo de precio perderás las garantías otorgadas y el lote podrá ser ofrecido al resto de los oferentes, siempre priorizando el mayor monto ofertado.
- ¿Cuántos días tengo para retirar el lote que gane en la subasta?
El plazo máximo para retirar el LOTE adquirido es de 7 días contados a partir del pago del saldo de precio y comisión de BIDLIX, excepto aquellos casos en que las condiciones particulares de la subasta del LOTE establezcan un plazo diferente.
- ¿Quién autoriza el retiro del LOTE?
BIDLIX autorizará el retiro del LOTE una vez que se hayan acreditado los fondos correspondientes al saldo del precio, comisiones y gastos administrativos.
- ¿Quién se hace responsable por la guarda de los bienes hasta mi retiro?
El vendedor se hace responsable por la guarda de los bienes excepto que las condiciones particulares de la subasta estipulen una situación diferente.
- En caso de que no pueda retirar el lote que gane ¿puede ir un tercero a retirarlo?
Si, un tercero puede retirar el o los lotes que resultaron adjudicados al usuario ganador. En este caso, la persona designada deberá proveer la autorización correspondiente debidamente certificada y firmada por el comprador. En la misma se deberá detallar toda la información de la persona que hará el retiro de los bienes y el transporte que se encargará del traslado, acompañado también de la factura respectiva del o los bienes adquiridos en la subasta y su recibo de pago.
- ¿Qué sucede si durante la subasta falla la conexión de internet?
Bidlix no se responsabiliza por fallas en la conexión de internet, computadora o dispositivos electrónicos de los usuarios, como así tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar dichos dispositivos como consecuencia del acceso o uso de su plataforma web.
- ¿Qué sucede si antes o durante la subasta falla el servidor de Bidlix?
En caso de que la subasta digital no pueda ser transmitida por causas de nuestro servidor, la misma será reprogramada, informando a todos los usuarios el nuevo día y horario.
- ¿Qué hacen con mis datos personales y de registro?
Todos los datos informados por los usuarios y las contraseñas serán encriptados y tratados con debida diligencia. Aseguramos una privacidad máxima de los mismos.
En sintonía con esto, los usuarios serán responsables por todos los datos que se ingresen en nuestro portal web. Cualquier falsedad o inconsistencia en los mismos, dará lugar a nuestro equipo de back office para inhabilitar a dicho usuario a participar de futuras subastas.
En adición y como consecuencia de esta conducta inapropiada, dicho usuario también será responsable por los daños y perjuicios ocasionados dentro del portal web.
En caso de que hubiese abonado sumas en dinero anteriormente como participante de alguna subasta, las mismas se perderán de forma automática sin derecho a reclamo alguno.
- ¿Cómo se abona el depósito en garantía de oferta?